민원사무의 신속 · 정확한 처리

다시 찾고 싶은 행복한 민원실 환경 조성

• 구청을 방문하는 주민을 위하여 종합민원실에 신문, 잡지, 도서를 비치하고, 주민에게 쾌적하고 편안한 민원실 환경을 조성하겠습니다.
• 장애인·노약자·임산부를 위한 민원전용창구를 설치하고 민원창구에 보청기, 확대경, 청각·언어장애인용 화상전화기, 화상수화통역서비스용 컴퓨터를 비치하는 등 편의시설을 꾸준히 개선해나가겠습니다.
• 민원실에 점자업무안내책자, 휠체어, 전동휠체어 충전기, 점자용 남구사랑지, 외국인을 위한 민원서식 외국어 해석본 등을 비치하여 사회배려대상자를 위한 민원서비스를 적극적으로 제공하겠습니다.
• 민원실에「정부24」체험공간(민원인 전용 PC, 프린트기, FAX, 복사기), 「건강클리닉 코너」(혈압측정기, 체중계, 마사지기), 「혼인신고 기념 포토존」을 설치·운영하겠습니다.
• 민원실 공간을 활용하여 연중 주민 및 직원의 작품 등을 전시하는 문화갤러리를 운영하여 주민에게 문화예술을 접할 수 있는 기회를 마련하겠습니다.

주민 중심의 민원 행정 서비스 제공

• 민원실 입구에 민원안내도우미를 배치하여 항상 밝은 미소로 민원사항을 신속, 정확하게 안내하는 등 친절한 민원서비스를 제공하겠습니다.
• 수요자 편의 위주의 통합민원 창구를 운영하여 여러가지 증명민원을 한 곳에서 발급 받으실 수 있도록 하겠으며, 여권창구 운영으로 여권·국제운전면허증 원스톱 서비스, 여권 우편 등기배송 등 주민 맞춤형 서비스를 제공하겠습니다.
• 각종 증명민원 수수료를 신용카드로 결제할 수 있도록 하겠습니다.
• 민원 편의를 위하여 각종 증명발급, 가족관계등록신고, 여권발급 업무에 대하여 매주 1회 3시간 일과시간외 민원실을 운영하겠습니다.
• 혼인신고 동시 전입신고 대행(남구 전입자) 안심상속 원스톱 서비스를 제공하겠습니다.
• 다중 이용장소 및 관공서 이용이 불편한 곳에는 무인민원발급기를 설치·운영하여 민원서류를 편리하게 발급 받으실 수 있도록 하겠습니다.
• 민원실 방문 외국인 편의를 위해 외국어(영어, 일어, 중국어)에 능통한 내부직원 및 다문화가족지원센터와의 협업으로 통역담당자를 지정하여 민원통역서비스를 제공하겠습니다.

서비스별 전화번호 안내(고객의 참여 및 의견 제출)